切入电商建材安装市场,户帮户也想做蓝领界的Uber

电商的发展,催生了四通一达,O2O 的发展,催生了达达这种同城快递公司,建材电商化会不会也催生一批安装落地的公司?

hu8hu

惜墨


据了解,2014年 电商类建材销售规模是 700 亿人民币,而到 2015年,这个数字已经达到了 2050 亿元。随着消费习惯的改变,建材类销售电商化逐渐成为趋势,这也就吸引了类似于神工 007、户帮户、多彩饰家这些项目的诞生。

户帮户诞生于 2014年2月,针对建材如何落地安装的痛点,以 Uber 众包派单模式,一端连接品牌方店主,一端连接工人,实现工人接单安装。区别于神工 007 既有 B 端又有 C 端翻新等业务,户帮户更加专注在电商平台上 B 端品牌方客户的痛点,目前户帮户平台上品牌方有 3000 家,工人有 1.2 万名,业务涵盖了卫浴、灯、地板、门、墙纸、吊顶的安装服务。

户帮户创始人张海峰认为,这个行业的核心就是如何保证高质量,且便捷的完成品牌方的订单。因此户帮户目前有四个运营系统,一个是商家云平台,绑定商家店铺,比如九牧品牌,电商每销售出去一笔需要安装的订单,该订单就会同步到这个平台上,然后平台就会根据地理位置,接单率,用户评价等自动派单给工人。工人通过手机 APP 接单,然后与客户沟通,确定上门时间,用户端不需要下载 APP,评价在微信公共账号进行。工人每完成一单,拍照留存,加上用户评价构成了后面派单的优先率。

工人是户帮户的最重要资源,和其他社会闲散人员不同,张海峰强调,这些人群流动性并没有那么强。为了进一步黏住这些工人,户帮户在工人筛选和维护上主要有三大措施:首先在选择工人时候,会经过一系列审核,以保证人才质量,偏向于 80 后 90 后技工。其次,建立完善的培训体系,今年会有 180 场线上线下培训(一般品牌厂商会有培训上的支持),增加工人们的技能和知识。比如智能马桶,智能锁这种新产品的安装方法。最后,为工人提供人身保险以及产品保险,让他们无后顾之忧。

张海峰透露,因为一开始就没有补贴,因此在今年6月 份,户帮户就将达到盈亏平衡的状态。其盈利模式包括:佣金分成,在 5%-10%之间,以及后面产品维修保养,不过目前户帮户还只是切入的是安装。

目前户帮户团队共 160 多人,创始团队之前的项目是类土巴兔项目,积累了 10 万家互联网家装公司数据,因此在行业内有一定资源和经验积累。目前其团队中工人运营部(招聘培训)和客户服务部是人数最多的部门,技术部有 30 多人。2016年 户帮户的目标是工人 3 万人,日订单量打造 10 万单,覆盖 6000 个品牌方,同时开通农村合伙人,覆盖偏远地区。目前户帮户平台上日订单量峰值为 1 万单,覆盖了 2000 个区县,2 万条街道。合作了天猫,淘宝,淘宝到家,目前正在与京东和 58 谈合作。户帮户曾在 2015年9月 获得数百万美金的天使融资,目前正在 A 轮融资中。

电商的发展,催生了四通一达,O2O 的发展,催生了达达这种同城快递公司,建材电商化会不会也催生一批安装落地的公司?

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