不止于美,钟书阁火的背后还有这些商业逻辑!

书店的灵魂依然是书,其他品类太多,有时会扰乱顾客对品牌的定位。

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1995年的钟书阁,还只是60多平方米的小书店,那时也不叫钟书阁。2013年,钟书阁在泰晤士小镇开了第一家门店。开业当天,就高达12000的人流量,成为上海的一道“景点”。

从1995年开始创业,那时候在上海松江开了一家小书店,时隔21年,现在已成为书店界中的一道无法复制的“风景”。如果你看到“中国最美书店”字样,那一定知道是在说“钟书阁”。

目前,钟书实业有限公司拥有16家钟书书店和5家钟书阁书店,其中3家旗舰店在上海,扬州、杭州各一家标准店;而钟书书店的装修风格、图书产品、面积都与钟书阁截然不同。

据有关数据显示,如今钟世阁的书店总收入里,图书部分占2/3,饮品点心占1/3左右。

不只因“美”,背后的商业逻辑是主力

钟书阁从创业之初,就大力对外宣传自己的书店思维主题:“在钟书阁不仅要唤醒新华书店的站读记忆,更要将书店和书房联系起来,创建一种既闲适愉悦,又被书海所包裹的阅读体验,让公共书店具有私人书房的自在和自由。”

但钟书阁的成功,绝不只因为它的“美”,最大的原因还是它背后的商业模式。以下两点值得推敲。

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从设计入手,填补书店空缺,吸引爆点

大家都知道,最初我国的龙头书店是“新华书店”,图书品种虽然齐全,但中规中矩的装修,服务也是不温不火,商业模式也一直得不到什么新的爆点。渐渐淡入人们的视角。

五年前,书店一直处于低迷期,电子商务的冲击、租金的上涨、阅读群体的紧缩,导致很多商家都找不到出口。钟书阁就巧妙地用“设计”引爆了消费者的眼球。

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目前,钟世阁在上海的松江、闵行、静安以及扬州、杭州都有分店。每一家钟书阁都有不同的设计风格,松江店的设计主题是“书天书地”,闵行店是“万花筒中书世界”,静安店是“斑马线上川流的人群”,扬州钟书阁则借用2500年扬州文化的元素。

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有相关报道,钟书阁在设计费上,就花了四五十万的元(此数据有一定误差,仅供参考)。这样一个数字对于一家餐厅、一个会所来说,并不算稀奇。

但对于一家书店,应该算上是大手笔了吧。从它投入的精力和资金也能看出,钟世阁在给消费者的设计感官上,一定是下足了功夫,同时也敢砸钱。

开实体书店需要较长的培育期,那么钟世阁从它几十万的设计费来看,它的培育期,前两年一定是亏本的,第三年能持平,到了第四年才能算盈利。

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产品专一,虽多样但不杂乱

现在市场上,设计店面产品时,有两种形式。一种是专一专情,只卖一种产品。另一种是主打一种品类,其他商品也多种多样。

两种形式没有好坏之说,前者只卖一种产品的形式,虽然产品单一,但消费者在购物时就会清晰明了,同时市场再辨认你的品牌业态时,也会更加清晰。后者多种多样的产品品类,可以增加消费者的购物体验,同时也可以满足各种消费者的购物兴趣。

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显然,钟世阁结合了两者,但整体偏向的前者的运营模式。在钟书阁里,除了书,咖啡、茶和点心,不卖其他商品。这与其他市面上的增加文创产品的书店截然不同。

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开一家书店,如果没有一个选书分析部门,那算不上一个专业的书店。钟书阁也不例外,它也专门成立选书部门精选图书。但是,除了开书店这一部分,钟书公司还参与到整个图书的产业链里,策划图书、与出版社合作发行等。

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当然,钟书阁在选书的时候,实行“读者缺书登记制度”。如果读者找不到自己喜爱的书,员工就会实行读者缺书登记制度。

同时,书店里没有的书,就打出版社的电话去采购。有些书年代久远出版社都找不到了,钟世阁还会去其它书店找,买来后再卖给读者。

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在软性设施和内部的商业逻辑都达到一定的基础上,服务也不逊色于其他书店,自然就会被市场买单。

当然,新店商认为,一家书店,核心产品一定是书,如果加入很多元素,总会给人一种本末倒置的感觉。

钟书阁门店是如何美的?

In 上海:书天书地(松江店)

脚下是书,旁边也是书。钟书阁在这样设计店面的时候,也找了很多专家,专家认为把书放在脚下的这种设计,是对书文化的不尊重,会遭到消费者方案。

但事实证明,钟书阁这样大胆的设计,是受市场喜欢,也颠覆了消费者对书店的感官视觉。

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In 扬州:广陵文化

扬州店的设计灵感源自《红楼梦》中林黛玉思乡想到“春花秋月,山明水秀,二十四桥,六朝遗风”的场景,带着对二十四桥的联想,设计团队将桥梁这一这座历史文化古城不可缺少的元素作为主要设计元素,它曾是文化、商业聚集此地的牵引坐标,同时也寓意着书店是人与书籍的纽带。

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In 杭州:跨省第一家分店

2016年,4月30日,钟书阁在杭州开业。据统计,当天的人流量达到 23000 余人,营业额达到 10 万(图书占 96%),也不逊色当年开泰晤士小镇的客流量。

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总面积1000平方米,儿童区域占200平方米。室内的设计延续了钟书阁自有的特征,整体空间被划分成 4 个区域,临着二楼走廊边是一个纯白色空间,书架被做成一根根散落在大厅内的柱子的样子,呼应这家店的“森林”主题,显得很空灵,这里将作为展示新书和推荐书的地方。

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